Todas as nossas encomendas têm um código de envio (tracking number) para que possa comodamente acompanhar o estado de envio através do site da transportadora. Este tracking number é atribuído à encomenda quando esta estiver pronta para expedição, e é facultado via e-mail.

Estando em posse do tracking number, basta aceder à página da transportadora e pesquisar para acompanhar o progresso do envio da sua encomenda.

Tenha em conta que, por vezes, a informação no site da transportadora pode demorar algumas horas a ser atualizada.

Se pretender efetuar alguma alteração ou cancelar a sua encomenda deverá entrar em contacto connosco através do formulário de contacto, carregando aqui. Alertamos, no entanto, que não conseguimos garantir que o seu pedido seja realizado, pois necessitará sempre de verificação manual e de forma a não comprometer a nossa logística.

Caso a encomenda já tenha iniciado o processo de expedição, já não é possível realizar alterações nem mesmo o cancelamento. 

Se a alteração pretendida já não for passível de ser realizada, poderá recusar a entrega da encomenda ou, em alternativa, aceitar a mesma e, sem abrir as embalagens dos artigos, dirigir-se a uma loja para efetuar a troca ou devolução.