A nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos na nossa loja. Abaixo estão os detalhes de nossa política de trocas e devoluções:
Devoluções
Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções dentro de 15 dias a partir da data de receção do item. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. Não são aceites devoluções de produtos com indícios de já terem sido usados. Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada estiver incorrecta ou se o produto apresentar defeito. Também não aceitamos devoluções de produtos que são encomendados especificamente para o seu pedido, produtos de stock não habitual.
Trocas
Se você precisar trocar um item por outro, entre em contato connosco dentro de 15 dias a partir da data de recepção do item. Para ser elegível para uma troca, o item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original.
Procedimento de Devolução ou Troca
- Entre em contato conosco pelo e-mail hidrapool.com@gmail.com para solicitar uma autorização de devolução ou troca.
- O Nosso serviço de atendimento ao cliente fornecerá as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca.
- Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos sua devolução ou envio do novo item o mais rápido possível.
Custos de Envio
Os custos de envio para devoluções ou trocas serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto recebido estiver danificado ou for diferente do produto encomendado.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados dentro de 5 dias após a recepção e inspeção do item devolvido. O reembolso será emitido para o método de pagamento original usado durante a compra.
Exceções
Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução ou troca, como produtos personalizados ou itens em promoção.
Contacto
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail hidrapool.com@gmail.com