Unsere Priorität ist es, Ihre Zufriedenheit mit den in unserem Shop erworbenen Produkten sicherzustellen. Nachfolgend finden Sie die Details zu unserer Umtausch- und Rückgabepolitik:
Rückgaben
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt des Artikels. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung. Rückgaben von Produkten, die Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht akzeptiert. Wir erstatten nur die Versandkosten, wenn die gelieferte Bestellung falsch ist oder das Produkt einen Defekt aufweist. Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von Produkten, die speziell für Ihre Bestellung angefertigt wurden, oder von nicht üblichen Lagerartikeln.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen tauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt des Artikels. Um für einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung.
Rückgabe- oder Umtauschverfahren
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter pool@lojadabe.com, um eine Rückgabe- oder Umtauscherlaubnis anzufordern.
- Unser Kundenservice wird Ihnen detaillierte Anweisungen geben, wie Sie mit der Rückgabe oder dem Umtausch fortfahren können.
- Nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückgabe oder den Versand des neuen Artikels so schnell wie möglich.
Versandkosten
Die Versandkosten für Rückgaben oder Umtausch trägt der Kunde, außer in Fällen, in denen das erhaltene Produkt beschädigt ist oder vom bestellten Produkt abweicht.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich bei der Kaufabwicklung verwendete Zahlungsmethode.
Ausnahmen
Einige Artikel sind möglicherweise nicht für Rückgabe oder Umtausch berechtigt, wie personalisierte Produkte oder Aktionsartikel.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Umtausch- und Rückgabepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter pool@lojadabe.com