Umtausch- und Rückgabebedingungen im Online-Shop
Unsere Priorität ist es, Ihre Zufriedenheit mit den in unserem Online-Shop gekauften Produkten sicherzustellen. Nachfolgend finden Sie Einzelheiten zu unseren Umtausch- und Rückgabebedingungen:
Kehrt zurück
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von [XX] Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung.
Austausch
Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von [XX] Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten. Um für einen Umtausch berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung.
Rückgabe- oder Umtauschverfahren
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail endereco@lojaonline.com um eine Rückgabe- oder Umtauschgenehmigung anzufordern.
- Unser Kundenservice gibt Ihnen detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rückgabe oder dem Umtausch.
- Nachdem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten oder Ihnen so schnell wie möglich einen neuen Artikel zusenden.
Versandkosten
Die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das erhaltene Produkt ist beschädigt oder unterscheidet sich vom bestellten Produkt.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von [XX] Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Ausnahmen
Einige Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt, z. B. personalisierte Produkte oder Sale-Artikel. Auf diese Ausnahmen wird in der Produktbeschreibung klar hingewiesen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Umtausch- und Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail endereco@lojaonline.com.