Unsere Priorität ist es, Ihre Zufriedenheit mit den in unserem Geschäft erworbenen Produkten zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie die Einzelheiten unserer Rückgabe- und Umtauschpolitik:
Kehrt zurück
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Erhalts des Artikels. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung. Rücksendungen von Produkten mit Anzeichen von Gebrauch werden nicht akzeptiert. Wir erstatten die Versandkosten nur, wenn die versendete Bestellung falsch ist oder das Produkt einen Defekt aufweist. Rücksendungen von speziell für Ihre Bestellung angeforderten Produkten oder von nicht üblichen Lagerprodukten werden ebenfalls nicht akzeptiert.
Austausch
Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen eintauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach dem Erhalt des Artikels. Um für einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit den originalen Etiketten und in der Originalverpackung.
Rückgabe- oder Umtauschverfahren
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail hidrapool.com@gmail.com um eine Rückgabe- oder Umtauschgenehmigung anzufordern.
- Unser Kundenservice wird Ihnen die detaillierten Anweisungen geben, wie Sie mit der Rückgabe oder dem Umtausch verfahren.
- Nachdem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten oder Ihnen so schnell wie möglich einen neuen Artikel zusenden.
Versandkosten
Die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das erhaltene Produkt ist beschädigt oder unterscheidet sich vom bestellten Produkt.
Rückerstattungen
Die Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, die während des Kaufs verwendet wurde.
Ausnahmen
Einige Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt, wie z. B. personalisierte Produkte oder reduzierte Artikel.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Umtausch- und Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail hidrapool.com@gmail.com