Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio eccezionale ai nostri clienti. Di seguito i dettagli della nostra politica di garanzia e la procedura RMA:
Garanzie
Garantiamo che tutti i prodotti venduti nel nostro negozio online sono privi di difetti di fabbricazione e funzioneranno secondo le specifiche del produttore. La durata della garanzia varia a seconda del tipo di prodotto ed è specificata nella descrizione del prodotto.
Procedura RMA (Autorizzazione alla Restituzione della Merce)
Se ricevi un prodotto difettoso o con problemi, ti preghiamo di seguire la procedura RMA qui sotto:
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Contattaci via e-mail all'indirizzo pool@lojadabe.com per richiedere un'Autorizzazione alla Restituzione della Merce (RMA). Fornisci dettagli sul problema riscontrato e il numero dell'ordine originale.
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Il nostro servizio clienti valuterà la richiesta di RMA e fornirà istruzioni su come procedere.
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Dopo l'approvazione della RMA, riceverai un numero di RMA e le istruzioni per restituire il prodotto a noi.
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Imballa il prodotto in modo sicuro e includi il numero di RMA ben visibile sulla confezione.
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Spedisci il prodotto a noi seguendo le istruzioni fornite.
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Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, il nostro team tecnico lo ispezionerà per verificare il difetto segnalato.
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Se il difetto viene confermato, offriremo una soluzione che può includere riparazione, sostituzione o rimborso, a seconda della disponibilità del prodotto e delle preferenze del cliente.
Costi di Spedizione
I costi di spedizione per restituire un prodotto per riparazione o sostituzione saranno coperti dal nostro negozio, purché il difetto sia entro il periodo di garanzia e confermato dal nostro team tecnico.
Esclusioni dalla Garanzia
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, negligenza, incidenti o modifiche non autorizzate ai prodotti.
Contatti
Se hai domande sulla nostra politica di garanzia e RMA, contattaci via e-mail all'indirizzo pool@lojadabe.com