La nostra priorità è garantire la tua soddisfazione con i prodotti acquistati nel nostro negozio. Di seguito i dettagli della nostra politica di resi e cambi:
Resi
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato, con le etichette originali e nella confezione originale. Non sono accettati resi di prodotti che mostrano segni di utilizzo. Rimborsiamo solo il costo di spedizione se l'ordine inviato è errato o se il prodotto presenta difetti. Non accettiamo inoltre resi di prodotti ordinati specificamente per il tuo ordine, prodotti fuori stock abituale.
Cambi
Se hai bisogno di cambiare un articolo con un altro, contattaci entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. Per essere idoneo a un cambio, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato, con le etichette originali e nella confezione originale.
Procedura per Reso o Cambio
- Contattaci via e-mail all'indirizzo pool@lojadabe.com per richiedere un'autorizzazione al reso o al cambio.
- Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni dettagliate su come procedere con il reso o il cambio.
- Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il tuo reso o spediremo il nuovo articolo il prima possibile.
Costi di Spedizione
I costi di spedizione per resi o cambi saranno a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o diverso da quello ordinato.
Rimborsi
I rimborsi saranno elaborati entro 5 giorni dalla ricezione e ispezione dell'articolo restituito. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato durante l'acquisto.
Eccezioni
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei per reso o cambio, come prodotti personalizzati o articoli in promozione.
Contatti
Se hai domande sulla nostra politica di resi e cambi, contattaci via e-mail all'indirizzo pool@lojadabe.com