Politica di cambio e restituzione del negozio online
La nostra priorità è garantire la tua soddisfazione con i prodotti acquistati nel nostro negozio online. Di seguito sono riportati i dettagli della nostra politica di cambio e restituzione:
ritorna
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi entro [XX] giorni dalla data di ricezione dell'articolo. Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale.
Scambi
Se devi cambiare un articolo con un altro, contattaci entro [XX] giorni dalla data di ricezione dell'articolo. Per poter beneficiare di un cambio, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale.
Procedura di reso o cambio
- Contattaci tramite e-mail endereco@lojaonline.com per richiedere un'autorizzazione al reso o al cambio.
- Il nostro servizio clienti fornirà istruzioni dettagliate su come procedere con il reso o il cambio.
- Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, elaboreremo il tuo reso o ti spediremo un nuovo articolo il più rapidamente possibile.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per resi o cambi saranno a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o diverso dal prodotto ordinato.
Rimborsi
I rimborsi verranno elaborati entro [XX] giorni dal ricevimento e dall'ispezione dell'articolo restituito. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto.
Eccezioni
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei per la restituzione o il cambio, come prodotti personalizzati o articoli in saldo. Queste eccezioni saranno chiaramente indicate nella descrizione del prodotto.
Contatto
Se hai domande sulla nostra politica di cambio e restituzione, ti preghiamo di contattarci via e-mail endereco@lojaonline.com.