La nostra priorità è garantire la tua soddisfazione con i prodotti acquistati nel nostro negozio. Di seguito sono riportati i dettagli della nostra politica di cambi e resi:
ritorna
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Non accettiamo resi di prodotti che mostrano segni di essere stati già utilizzati. Rimborseremo solo il costo della spedizione se l'ordine inviato è errato o se il prodotto presenta difetti. Non accettiamo nemmeno resi di prodotti ordinati specificamente per il tuo ordine, prodotti non di stock abituale.
Scambi
Se hai bisogno di scambiare un articolo con un altro, contattaci entro 15 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. Per essere idoneo a uno scambio, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale.
Procedura di reso o cambio
- Contattaci tramite e-mail hidrapool.com@gmail.com per richiedere un'autorizzazione al reso o al cambio.
- Il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni dettagliate su come procedere con il reso o il cambio.
- Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, elaboreremo il tuo reso o ti spediremo un nuovo articolo il più rapidamente possibile.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per resi o cambi saranno a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o diverso dal prodotto ordinato.
Rimborsi
I rimborsi saranno elaborati entro 5 giorni dalla ricezione e ispezione dell'articolo restituito. Il rimborso sarà emesso per il metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto.
Eccezioni
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei per la restituzione o lo scambio, come prodotti personalizzati o articoli in promozione.
Contatto
Se hai domande sulla nostra politica di cambio e restituzione, ti preghiamo di contattarci via e-mail hidrapool.com@gmail.com