Todas nuestras órdenes tienen un código de envío (tracking number) para que pueda seguir cómodamente el estado del envío a través del sitio web del transportista. Este tracking number se asigna a la orden cuando está lista para el envío, y se proporciona por correo electrónico.

Con el tracking number en mano, solo tiene que acceder a la página del transportista y buscar para seguir el progreso del envío de su pedido.

Tenga en cuenta que, a veces, la información en el sitio web del transportista puede tardar algunas horas en actualizarse.

Si desea realizar algún cambio o cancelar su pedido, debe ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, haciendo clic aquí. Sin embargo, le advertimos que no podemos garantizar que su solicitud sea procesada, ya que siempre requerirá una verificación manual para no comprometer nuestra logística.

Si el pedido ya ha iniciado el proceso de envío, no será posible realizar cambios ni cancelaciones.

Si el cambio solicitado ya no puede realizarse, puede rechazar la entrega del pedido o, alternativamente, aceptarlo y, sin abrir los embalajes de los artículos, dirigirse a una tienda para efectuar el cambio o la devolución.