Todas nuestras encomiendas tienen un código de envío (tracking number) para que pueda seguir cómodamente el estado del envío a través del sitio web de la transportadora. Este tracking number se asigna a la encomienda cuando está lista para ser enviada, y se proporciona por correo electrónico.

Estando en posesión del tracking number, solo hay que acceder a la página de la transportista y buscar para seguir el progreso del envío de su pedido.

Ten en cuenta que, a veces, la información en el sitio de la transportista puede tardar algunas horas en actualizarse.

Si desea realizar algún cambio o cancelar su pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, haciendo clic aquí. Sin embargo, le advertimos que no podemos garantizar que su solicitud se realice, ya que siempre requerirá verificación manual y para no comprometer nuestra logística.

Si el pedido ya ha iniciado el proceso de expedición, ya no es posible realizar cambios ni siquiera la cancelación. 

Si la modificación deseada ya no puede realizarse, podrá rechazar la entrega del pedido o, alternativamente, aceptarlo y, sin abrir los envases de los artículos, dirigirse a una tienda para realizar el cambio o la devolución.