Nuestra prioridad es garantizar su satisfacción con los productos adquiridos en nuestra tienda. A continuación se detallan nuestra política de cambios y devoluciones:

Devoluciones

Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días a partir de la fecha de recepción del artículo. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin uso, con las etiquetas originales y en el embalaje original. No se aceptan devoluciones de productos con signos de haber sido utilizados. Solo reembolsamos el costo del envío si el pedido enviado es incorrecto o si el producto presenta defectos. Tampoco aceptamos devoluciones de productos que se piden específicamente para su pedido, productos de stock no habitual.

Intercambios

Si necesita cambiar un artículo por otro, contáctenos dentro de 15 días a partir de la fecha de recepción del artículo. Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin uso, con las etiquetas originales y en el embalaje original.

Procedimiento de Devolución o Cambio

1. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico hidrapool.com@gmail.com para solicitar una autorización de devolución o cambio.
2. Nuestro servicio de atención al cliente proporcionará las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o el cambio.
3. Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, procesaremos su devolución o el envío del nuevo artículo lo más rápido posible.

Costos de envío

Los costos de envío para devoluciones o cambios serán responsabilidad del cliente, excepto en los casos en que el producto recibido esté dañado o sea diferente del producto solicitado.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de 5 días después de la recepción e inspección del artículo devuelto. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado durante la compra.

Excepciones

Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución o cambio, como productos personalizados o artículos en promoción.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones, contáctenos por correo electrónico. hidrapool.com@gmail.com