Política de cambios y devoluciones de la tienda online
Nuestra prioridad es asegurar tu satisfacción con los productos adquiridos en nuestra tienda online. A continuación se detalla nuestra política de cambios y devoluciones:
Devoluciones
Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones dentro de los [XX] días a partir de la fecha de recepción del artículo. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas originales y en el embalaje original.
Intercambios
Si necesita cambiar un artículo por otro, comuníquese con nosotros dentro de los [XX] días a partir de la fecha de recepción del artículo. Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas originales y en el embalaje original.
Procedimiento de devolución o cambio
- Por favor contáctenos en direccióneco@lojaonline.com para solicitar una autorización de devolución o cambio.
- Nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o el cambio.
- Después de recibir e inspeccionar su artículo devuelto, procesaremos su devolución o le enviaremos un artículo nuevo lo más rápido posible.
Costos de envío
Los gastos de envío para devoluciones o cambios serán a cargo del cliente, excepto en los casos en que el producto recibido esté dañado o sea diferente al producto solicitado.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de los [XX] días posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto. El reembolso se emitirá mediante el método de pago original utilizado durante la compra.
Excepciones
Es posible que algunos artículos no sean elegibles para devolución o cambio, como productos personalizados o artículos en oferta. Estas excepciones estarán claramente indicadas en la descripción del producto.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, por favor contáctanos por correo electrónico a la dirección eco@lojaonline.com .