Toutes nos commandes disposent d'un code d'expédition (tracking number) afin que vous puissiez suivre facilement l'état de l'envoi via le site du transporteur. Ce tracking number est attribué à la commande lorsqu'elle est prête à être expédiée, et est fourni par e-mail.

Une fois en possession du tracking number, il suffit d'accéder à la page du transporteur et de rechercher pour suivre la progression de l'envoi de votre commande.

Veuillez noter que, parfois, les informations sur le site du transporteur peuvent prendre quelques heures à être mises à jour.

Si vous souhaitez effectuer une modification ou annuler votre commande, vous devez nous contacter via le formulaire de contact en cliquant ici. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que nous ne pouvons pas garantir que votre demande sera traitée, car elle nécessitera toujours une vérification manuelle afin de ne pas compromettre notre logistique.

Si la commande a déjà commencé le processus d'expédition, il n'est plus possible d'effectuer des modifications ni même d'annuler. 

Si la modification souhaitée ne peut plus être effectuée, vous pouvez refuser la livraison de la commande ou, alternativement, l'accepter et, sans ouvrir les emballages des articles, vous rendre dans un magasin pour effectuer un échange ou un retour.