Conditions de service
Paiements
- Référence Multibanco (Portugal),
- PayPal
- Virement bancaire
- Carte de Crédit
Pour effectuer un paiement par référence Multibanco, rendez-vous au distributeur Multibanco le plus proche ou utilisez votre service de banque en ligne. Utilisez toujours l'option "Paiements de Achats" pour effectuer vos paiements. En cas de doute ou de difficulté, contactez-nous. Si vous choisissez de payer avec PayPal, vous serez redirigé vers la page PayPal pour payer avec votre compte ou votre carte de crédit/débit.
Bien qu'il soit possible de voir les produits dans d'autres devises, tous les paiements se font en euros. Tous les prix incluent la TVA au taux en vigueur.
Frais de port
Pour le Portugal continental, le montant des frais de port est toujours indiqué lors de la finalisation de la commande.
Taxes et/ou Impôts
Tous les produits en vente sur Lojadabe.com sont soumis à la TVA portugaise (taxe), qui s'applique à toutes nos commandes. Pour les pays hors de l'Union Européenne, les commandes peuvent également être soumises aux droits de douane des pays concernés. Tous les paiements de droits de douane ou tout autre type d'impôt sont de la responsabilité exclusive du client. En aucun cas, Lojadabe.com ne peut être tenue responsable de ces frais.
Politique de Confidentialité
Lojadabe.com ne collecte les données personnelles du client qu'aux fins de gestion des commandes, facturation, ou pour fournir des informations par e-mails, téléphone ou SMS. En aucun cas, nous ne cédons ni ne divulguons les données de nos clients à des tiers.
Il est de la responsabilité exclusive du client de garder secrètes ses mots de passe ou toute autre information liée à son compte.
Si vous souhaitez la suppression de vos données personnelles, vous pouvez nous en faire la demande par email à : pool@lojadabe.com, en nous indiquant simplement votre nom et l'email associé au compte.
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Restrictions d'utilisation
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Limitations de responsabilité
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Dispositions générales
Ces Termes et Conditions d'Utilisation sont régis par les lois en vigueur au Portugal. En utilisant le site Lojadabe.com, l'utilisateur accepte que toute action légale découlant ou liée à ces Termes et Conditions d'Utilisation soit portée devant la justice portugaise.
Réception des équipements
Afin de garantir la responsabilité en cas de dommages potentiels survenus pendant le transport des produits et selon les instructions des entreprises de transport, nous informons des procédures à suivre lors de la réception :
- Inspecter visuellement l'extérieur de l'emballage ;
- Si le contenu de l'emballage ne peut pas être vérifié au moment de la réception, il faut inscrire sur le document de livraison du transporteur « sous réserve de vérification » ;
- En cas de détection d'une anomalie, mentionnez cette information sur le bon de livraison du transporteur (ex. : boîte écrasée / déchirée / mouillée, etc.) ;
- Si, à l'ouverture de l'emballage, un dommage est constaté sur le produit, il est obligatoire d'en informer Lojadabe.com par fax ou e-mail dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise. Il faut conserver tout ce qui a été utilisé dans l'emballage pour une vérification ultérieure par le transporteur et/ou le fournisseur.
- En cas de très mauvais état de l'emballage, la livraison doit être refusée
En l'absence de cette procédure, Lojadabe.com se réserve le droit de décliner toute responsabilité quant à ce qui s'est passé.
Nous informons également que toute réclamation faite dans ce cadre et qui ne figure pas sur le bon de livraison du transporteur avec l'enregistrement des anomalies ou dommages ne sera pas prise en compte par nos soins.
Garantie
Conformément au Décret-loi n° 84/2021, la garantie minimale pour les biens meubles durables est de 3 ans. Cependant, il existe des différences dans la charge de la preuve pendant cette période.
Premières deux années de garantie
Pendant les deux premières années, il est présumé que tout défaut qui se manifeste existait déjà au moment de la livraison du bien.
Pendant cette période : Charge de la preuve : Il revient au vendeur ou au fournisseur de prouver que le défaut a été causé par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident, une intervention tierce ou d'autres circonstances excluant la couverture par la garantie.
Troisième année de garantie
À la troisième année, la présomption d'existence du défaut au moment de la livraison ne s'applique plus automatiquement. Pendant cette période : Charge de la preuve : Le consommateur doit prouver que le défaut existait déjà au moment de la livraison du bien. Cela signifie que si un défaut apparaît la troisième année, il revient au consommateur de fournir des preuves suffisantes pour étayer cette affirmation.
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication
Ne sont pas couverts par la garantie les équipements présentant les problèmes suivants : Travail avec des sables ou autres solides dans des pompes destinées à fonctionner avec de l'eau propre. Bobinage brûlé par absence de protection thermique adéquate. Bobinage brûlé par manque de phases dans les moteurs triphasés. Bobinage brûlé par inversion de phases dans les moteurs triphasés. Bobinage brûlé par obstruction de solides non destructibles en contact avec l'eau dans les pompes de drainage et résiduelles (fibres, déchets, plastiques, etc.). Fonctionnement continu sans eau. Humidité dans la partie électrique. Pics de tension. Décharges électriques. Manque d'entretien. Câbles électriques d'alimentation et flotteur coupés ou endommagés. Problèmes externes compromettant le fonctionnement de l'équipement. Interventions/réparations non réalisées par le service technique agréé. Installation défectueuse de l'équipement. Utilisation de l'équipement à des fins non prévues. Corrosion ou oxydation due à des réactions chimiques avec des substances inappropriées. Pièces d'usure.
Pièces d'usure
Sont considérées comme pièces d'usure, et donc non couvertes par la garantie, toutes les pièces susceptibles de s'user avec le temps en raison d'une utilisation constante. Ces pièces sont conçues pour être remplacées périodiquement, garantissant ainsi le bon fonctionnement et la durée de vie des équipements. Exemples : roulements, turbines, joints, condensateurs, roues, courroies, engrenages, etc.
Informations légales (Résolution alternative des litiges)
En cas de litige, le consommateur peut s'adresser au Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation Zone géographique couverte Intervention sur tout le territoire national, dans les zones non couvertes par un autre centre d'arbitrage de compétence régionale Contacts CNIACC - Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation Faculté de Droit de l'Université Nova de Lisboa Campus de Campolide 1099-032 Lisbonne Tél. : 213 847 484 E-mail : cniacc@unl.pt Web : http://www.arbitragemdeconsumo.org
Plus d'informations sur le Portail du Consommateur à www.consumidor.pt.
Livre de Réclamations Électronique
Réductions de Prix
Les réductions de prix sont effectuées sous forme de promotions se déroulant du 1er janvier au 31 décembre de l'année en cours.