Politique de remboursement

Échanges et Retours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, sachez que vous pouvez retourner votre commande jusqu’à 15 jours après sa réception.

Vous devez d’abord envoyer un email à pool@lojadabe.com pour signaler le retour du produit, en indiquant toujours le numéro de commande ou de facture, ainsi que les produits à retourner.

Dans ce premier contact, vous devez également préciser si vous souhaitez un échange du produit ou un remboursement. Ensuite, attendez un retour de Lojadabe.com avant de procéder au retour. Ce n’est qu’après avoir été contacté que vous devez envoyer le produit.

Nous n’acceptons pas les retours qui n’ont pas suivi cette procédure.

Enfin, placez le produit dans son emballage d’origine, en parfait état et sans signes d’utilisation, et envoyez-le à :

Lojadabe.com
Av. Rebelo Moniz, 8
4660-215 Resende
Portugal

Important : Les retours de produits présentant des signes d’utilisation ne sont pas acceptés. Nous ne remboursons les frais de transport que si la commande envoyée est incorrecte ou si le produit est défectueux.

Dans les autres cas, nous remboursons la totalité du montant de l’article, à l’exception des frais de transport ou autres taxes.