Notre priorité est de garantir votre satisfaction avec les produits achetés dans notre magasin. Ci-dessous, vous trouverez les détails de notre politique d'échanges et de retours :

Retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la date de réception de l'article. Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes d'origine et dans l'emballage d'origine. Les retours d'articles présentant des signes d'utilisation ne sont pas acceptés. Nous ne remboursons les frais de transport que si la commande envoyée est incorrecte ou si le produit présente un défaut. Nous n'acceptons également pas les retours de produits commandés spécifiquement pour votre commande, ni les produits en stock non habituel.

des échanges

Si vous devez échanger un article contre un autre, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la date de réception de l'article. Pour être éligible à un échange, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes d'origine et dans l'emballage d'origine.

Procédure de retour ou d'échange

1. Contactez-nous par email hidrapool.com@gmail.com pour demander une autorisation de retour ou d’échange.
2. Notre service client fournira des instructions détaillées sur la façon de procéder au retour ou à l'échange.
3. Après avoir reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre retour ou vous enverrons un nouvel article le plus rapidement possible.

Les frais de livraison

Les frais de port pour les retours ou échanges seront à la charge du client, sauf dans les cas où le produit reçu est endommagé ou différent du produit commandé.

Remboursements

Les remboursements seront traités dans les 5 jours suivant la réception et l'inspection de l'article retourné. Le remboursement sera émis sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

Des exceptions

Certains articles peuvent ne pas être éligibles pour un retour ou un échange, comme les produits personnalisés ou les articles en promotion.

Contact

Si vous avez des questions sur notre politique d'échanges et de retours, veuillez nous contacter par email hidrapool.com@gmail.com