- De verzendkosten worden weergegeven op de afrekenpagina en variëren afhankelijk van het type artikel;
- De leverdata kunnen in uitzonderlijke situaties worden beïnvloed door interne logistieke of operationele redenen van de vervoerders, of in speciale periodes zoals Black Friday en Kerstmis, waar een groter volume aan bestellingen is.
- In het geval van grote artikelen varieert de verzendkosten afhankelijk van het gewicht van de goederen, en er zijn op dit moment geen gratis verzendkosten voor dit type product;
- De verzending en levering van de bestellingen vindt plaats op werkdagen, dat wil zeggen van maandag tot en met vrijdag, mits het geen nationale of lokale feestdag is, in Porto of op de afleverlocatie;
- In situaties waarin er geen voorraad van een artikel op deze locatie is en een interne overdracht nodig is, komen er 2-3 werkdagen bij de aangegeven tijden.
- Op het moment dat de verzending wordt gedaan, ontvangt u een notificatiemail met het volgnummer, zodat u alle stappen van de verzending tot aan de levering kunt volgen via het platform van de vervoerders die we gebruiken;
- Als u om welke reden dan ook niet in staat bent om uw bestelling in ontvangst te nemen, kan afhankelijk van de vervoerder en de afmetingen van het artikel een van de volgende acties plaatsvinden:
- Nieuwe bezorgpoging (meestal de volgende dag).
- Bericht achtergelaten in de brievenbus om op te halen op een ophaalpunt.
- Retourproces naar de winkel gestart.
- Op het moment dat u de bestelling ontvangt, moet u de integriteit van de artikelen controleren in aanwezigheid van de koerier, en de levering weigeren/klagen als er zichtbare schade is.