Onze prioriteit is om uw tevredenheid over de producten die u in onze winkel heeft aangeschaft te waarborgen. Hieronder staan de details van ons ruil- en retourbeleid:
Geeft terug
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, accepteren wij retourzendingen binnen 15 dagen na de datum van ontvangst van het item. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het item zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, met de originele labels en in de originele verpakking. Retourzendingen van producten met tekenen van gebruik worden niet geaccepteerd. Wij vergoeden alleen de verzendkosten als de verzonden bestelling onjuist is of als het product defect is. Wij accepteren ook geen retourzendingen van producten die specifiek voor uw bestelling zijn besteld, of van niet-standaard voorraadproducten.
Uitwisselingen
Als u een artikel wilt ruilen voor een ander, neem dan binnen 15 dagen na de datum van ontvangst van het artikel contact met ons op. Om in aanmerking te komen voor een ruil, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, met de originele labels en in de originele verpakking.
Retour- of ruilprocedure
- Neem contact met ons op via e-mail hidrapool.com@gmail.com om een retour- of omruilautorisatie aan te vragen.
- Onze klantenservice zal gedetailleerde instructies geven over hoe te handelen bij een retour of ruil.
- Nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij uw retourzending verwerken of u zo snel mogelijk een nieuw artikel sturen.
Verzendkosten
De verzendkosten voor retourneren of ruilen zijn de verantwoordelijkheid van de klant, behalve in gevallen waarin het ontvangen product beschadigd is of verschilt van het bestelde product.
Terugbetalingen
De terugbetalingen worden binnen 5 dagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.
Uitzonderingen
Sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retour of ruil, zoals gepersonaliseerde producten of artikelen in de aanbieding.
Contact
Als u vragen heeft over ons ruil- en retourbeleid, neem dan per e-mail contact met ons op hidrapool.com@gmail.com