Ruilen en retourneren van online winkels
Onze prioriteit is om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met de producten die u in onze online winkel heeft gekocht. Hieronder vindt u details van ons ruil- en retourbeleid:
Geeft terug
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, accepteren wij retourzendingen binnen [XX] dagen vanaf de datum waarop u het artikel ontvangt. Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, met de originele labels en in de originele verpakking.
Uitwisselingen
Als u het ene artikel wilt ruilen voor een ander, neem dan binnen [XX] dagen vanaf de datum waarop u het artikel ontvangt contact met ons op. Om in aanmerking te komen voor omruilen moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met de originele labels en in de originele verpakking.
Retour- of ruilprocedure
- Neem contact met ons op via e-mail endereco@lojaonline.com om een retour- of omruilautorisatie aan te vragen.
- Onze klantenservice geeft gedetailleerde instructies over hoe verder te gaan met retourneren of ruilen.
- Nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij uw retourzending verwerken of u zo snel mogelijk een nieuw artikel sturen.
Verzendkosten
De verzendkosten voor retourneren of ruilen zijn de verantwoordelijkheid van de klant, behalve in gevallen waarin het ontvangen product beschadigd is of verschilt van het bestelde product.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden binnen [XX] dagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel verwerkt. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.
Uitzonderingen
Sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retourneren of ruilen, zoals gepersonaliseerde producten of uitverkoopartikelen. Deze uitzonderingen worden duidelijk vermeld in de productbeschrijving.
Contact
Als u vragen heeft over ons ruil- en retourbeleid, neem dan per e-mail contact met ons op endereco@lojaonline.com.