Onze prioriteit is om uw tevredenheid te garanderen met de producten die u in onze winkel hebt gekocht. Hieronder vindt u de details van ons retour- en ruilbeleid:
Retouren
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, accepteren wij retouren binnen 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van het artikel. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongebruikt, met de originele labels en in de originele verpakking. Retouren van producten die tekenen van gebruik vertonen, worden niet geaccepteerd. We vergoeden alleen de verzendkosten als de verzonden bestelling onjuist is of als het product defect is. We accepteren ook geen retouren van producten die specifiek voor uw bestelling zijn besteld, producten die niet standaard op voorraad zijn.
Ruilen
Als u een artikel wilt ruilen voor een ander, neem dan binnen 15 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons op. Om in aanmerking te komen voor een ruil, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongebruikt, met de originele labels en in de originele verpakking.
Retour- of Ruilprocedure
- Neem contact met ons op via e-mail pool@lojadabe.com om een retour- of ruilautorisatie aan te vragen.
- Onze klantenservice zal u gedetailleerde instructies geven over hoe u de retour of ruil kunt uitvoeren.
- Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, zullen wij uw retour verwerken of het nieuwe artikel zo snel mogelijk verzenden.
Verzendkosten
De verzendkosten voor retouren of ruilen zijn voor rekening van de klant, behalve in gevallen waarin het ontvangen product beschadigd is of anders is dan het bestelde product.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden binnen 5 dagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.
Uitzonderingen
Sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retour of ruil, zoals gepersonaliseerde producten of artikelen in de aanbieding.
Contact
Als u vragen heeft over ons retour- en ruilbeleid, neem dan contact met ons op via e-mail pool@lojadabe.com