Wij verbinden ons ertoe om onze klanten producten van hoge kwaliteit en uitzonderlijke service te bieden. Hieronder vindt u de details van ons garantiebeleid en het RMA-proces:
Garantie
Wij garanderen dat alle producten die in onze online winkel worden verkocht vrij zijn van fabricagefouten en functioneren volgens de specificaties van de fabrikant. De garantieduur varieert afhankelijk van het type product en wordt vermeld in de productbeschrijving.
RMA-procedure (Retourautorisatie voor Goederen)
Als u een defect of probleem met een product ontvangt, volg dan de onderstaande RMA-procedure:
-
Neem contact met ons op via e-mail pool@lojadabe.com om een Retourautorisatie (RMA) aan te vragen. Geef details over het probleem en het originele bestelnummer.
-
Onze klantenservice zal de RMA-aanvraag beoordelen en instructies geven over hoe verder te gaan.
-
Na goedkeuring van de RMA ontvangt u een RMA-nummer en instructies om het product naar ons terug te sturen.
-
Verpak het product veilig en zorg dat het RMA-nummer duidelijk zichtbaar is op de verpakking.
-
Stuur het product terug naar ons volgens de gegeven instructies.
-
Na ontvangst van het geretourneerde product zal ons technische team het inspecteren om het gemelde defect te verifiëren.
-
Als het defect wordt bevestigd, bieden wij een oplossing die reparatie, vervanging of terugbetaling kan omvatten, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de voorkeuren van de klant.
Verzendkosten
De verzendkosten voor het terugsturen van een product voor reparatie of vervanging worden door onze winkel gedekt, mits het defect binnen de garantieperiode valt en door ons technische team is bevestigd.
Uitsluitingen van de Garantie
De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid, ongevallen of ongeautoriseerde wijzigingen aan de producten.
Contact
Als u vragen heeft over ons garantiebeleid en RMA, neem dan contact met ons op via e-mail pool@lojadabe.com